to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Bölgesi Sorunu Sürekli Mağduriyet Yaratıyor
Konya Meram Yaka Aras Kargo şubesinin teslimat uygulamalarıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol’dan verdiğim siparişler Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, şube evime yaklaşık 4 km mesafede olmasına karşın adresime teslimat yapmadıklarını söylüyor. “Biz oraya çıkmıyoruz, oraya teslimatımız yok” diyerek kargoları getirmiyorlar.
Dün yaşadığım son siparişimde de gönderim teslim edilmedi ve iade edilecek şeklinde sistemde görünüyor. Buna rağmen aynı bölgeden Trendyol siparişlerini teslim aldıklarını biliyorum, fakat sıra adrese getirmeye gelince “teslimat bölgemizde değilsiniz” denilerek sorumluluk alınmıyor. Bu durum bir kerelik de değil, yaklaşık bir aydır hemen her siparişte benzer sorunla karşılaşıyorum ve mağdur oluyorum.
Aras Kargo’nun, Trendyol üzerinden verilen siparişlerde benim bölgemi açık ve net şekilde teslimat bölgesi kapsamına almasını ve kargolarımın adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Adrese getirilmeyecekse de en azından sipariş aşamasında bu bilginin net olarak belirtilmesini ve müşteri mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Seyit C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37261015 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
