Aras Kargo Teslim Etmedi, Not Bırakmadı Ve Yanıltıcı Mesaj Gönderdi

Aras Kargo’nun Kocaeli Kartepe Dumlupınar Mahallesi bölgesindeki dağıtımından şikayetçiyim. Trendyol üzerinden aldığım, 6502045233578 takip numaralı kargom için 30.09.2026 tarihinde saat 14:20 civarında kargocu eve gelmiş, zile basılmış, evde kapı açılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde yukarı çıkılmamış ve teslimat yapılmamıştır. Buna rağmen tarafıma “eve geldik, sizi bulamadık” şeklinde mesaj gönderilmiştir.

Teslimat için geldiklerinde ne beni arayan oldu ne de başka bir iletişim kurulmaya çalışıldı. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonla arama gibi bir hizmetlerinin olmadığını, sadece kapıyı çalıp açılmazsa not bırakıp gittiklerini söylediler. Ancak bu olayda ne daireme kadar çıkılmış ne de herhangi bir not bırakılmıştır. Şikayet oluşturmak istediğimde ise verdiğim bilgilerin eksik olduğunu söyleyerek şikayet kaydı açamayacaklarını ifade ettiler. Oysa kendilerine kargo takip numarasını verdim ve bu numara üzerinden ürün detaylarına ulaşabildiler.

Ben evdeyken teslimatın gerçekten daireme kadar getirilmesini ve kapı açılmıyorsa en azından bir kere aranmayı talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Aras Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum, kargomun da adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum.