Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

29.08.2025'de Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 56 70 31 94 20 10 5 olan kulaklık ürünümün teslimatı sırasında adres olarak belirttiğimiz Gölköy Dürdane Meyhane'ye gelinmiş gibi gösterilmiş; ancak tarafımıza 'adresinizde bulunamadık' şeklinde bilgi verilmiştir.

Oysa o gün adresimizdeydik ve herhangi bir arama, zil çalma ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürün, Yalıkavak Şubesi'ne gönderilmiş ve 30.08.2025'de tarafımıza '3 gün içinde alınmazsa iade edilecek' mesajı geldikten hemen sonra, aynı gün içinde 'iade edildi' mesajı da iletilmiştir.

Bu durum daha önce de başıma geldi ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm pahalı ve garantili bir kulaklık olup, kargo ücreti de tarafımdan ödendi.

İade sürecinin durdurulmasını, ürünümün tekrar adresime teslim edilmesini ya da gerekirse şubeye gidip ürünü teslim almak istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.