to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim 2025 – 4 Kasım 2025 tarihleri arasında Aras Kargo İzmir Ulukent Şubesi üzerinden 5205189624577 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo teslimat gününü değiştirmeme rağmen ürünüm teslim edilmedi. Teslim edilmeme gerekçesi olarak “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” denildi. Ancak aynı adrese ve binadaki komşularıma defalarca teslimat yapılmışken, bana bu şekilde bir gerekçe sunulmasını kabul edemiyorum.
Çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve kargomun evime getirilmesini talep ettim, fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, benim beyanım dışında “şubeden teslim alacağım” seçeneğinin işaretlendiğini öğrendim. Bir kez daha şikayet kaydı oluşturdum ve kargomu bekledim, ancak yine teslimat yapılmadı. Üçüncü kez aradığımda ise, kargomun bana haber verilmeden iade edildiğini öğrendim ve tekrar şikayet kaydı açtırdım. Üçüncü şikayet kaydından sonra bir müşteri temsilcisi tarafından arandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte, bana ait olmayan gerekçelerle ve haber verilmeden kargom iade edildiği için, ödemeli olan kargoma iki defa ücret ödemek zorunda kaldım. Kargonun göndericiye geri gitmemesi için Dalaman Şubesi ile iletişime geçtim ve tekrar gönderilmesini rica ettim, bu konuda yardımcı olan k*** Hanım’a teşekkür ederim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilk kargo bedeli olan 189,31 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Ulukent Şubesi’indeki sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
27 Ekim - 4 Kasım 2025 tarihleri arasında Aras Kargo İzmir Ulukent Şubesi üzerinden gönderilen 5205*******77 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat gününü değiştirmeme rağmen ürünüm evime getirilmedi. Daha sonra sistemde, “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde bir açıklama girildi. Oysa daha önce defalarca bana ve komşularıma kargo getiren aynı şube, bu kez teslimatı gerçekleştirmedi.
Tarafıma gönderilen ürün bitkisel bir ilaçtı ve düzenli olarak içmem gerekiyordu. Bu nedenle teslimatın gecikmesi hem sağlığımı hem de günlük düzenimi olumsuz etkiledi.
Çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve ürünün evime getirilmesini talep ettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İkinci kez aradığımda ise, benim onayım olmadan “şubeden teslim alacağım” şeklinde bir seçenek işaretlenmişti. Bunu da kabul etmediğimi belirtmeme rağmen yine teslimat yapılmadı. Üçüncü kez çağrı merkezini aradığımda ise ürünün iade edildiğini öğrendim ve yeniden şikayet kaydı oluşturdum.
Tüm bu süreçte çağrı merkezi ve Ulukent şubesi herhangi bir çözüm üretmedi. Sonunda Dalaman Aras Kargo’dan K***** Hanım ile iletişime geçerek, ürünüm göndericiye gitmeden tekrar kargolanmasını sağladım ve bu konuda kendisine teşekkür ederim. Ancak, ödemeli olan kargo için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. İlk kargo ücreti olan 189,31 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve Ulukent şubesinde konuyla ilgili sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
20.08.2025 tarihinde Aras Kargo Ulukent şubesinden 5667*******47 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Şubede çalışan C***** Bey kargomu teslim etmek için beni aradı ve aşağıya inip almamı istedi. Kendisine kargonun eve teslim edilmesi gerektiğini belirttiğimde, kaba bir üslupla ...
Aras Kargo İzmir Ulukent Şubesi (29 Ekim, 10001 Sk. No:50/3, 35660 Menemen/İzmir) şubesinde olan 5624***440700 takip numaralı kargom 2 Haziran 2025 tarihinde şubeye gelmesine rağmen bugüne (4 Haziran 2025) kadar tarafıma teslim edilmemiştir. Konu ile ilgili bilgi almak için 3 Haziran'da şubeyi aradı...
01 Eylül 2025 tarihinde İzmir’e ulaşan kargom (takip no: 5673*******24), Aras Kargo tarafından belirtilen teslimat saatlerinde tarafıma ulaştırılmadı. 02 Eylül Salı günü 18.45 ve 20.31’de, 03 Eylül Çarşamba günü ise 11.51, 18.50 ve 20.11’de “kargonuzu 2 saat içerisinde teslim edeceğiz” şeklinde mesa...
Yorumlar