Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı İade Süreci Ve İletişim Eksikliği

ID:34563456

Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı İade Süreci Ve İletişim Eksikliği

Gülçin

15 Aralık 2025 21:09

15.12.2025 tarihinde Aras Kargo Göktürk şubesine gelen kargom, adresime hiç gelmeden ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadan “Kabul etmediğiniz için iade süreci başlatılmıştır” mesajıyla iade sürecine alındı. Oysa ne arandım ne de kapıma gelen herhangi bir kurye oldu.

Şubeyi aradığımda işte olduğumu, aranmadığımı özellikle belirttim. Göktürk şube çalışanı, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağını ve aranacağımı söyledi. İş çıkışında, sırf kargomu teslim alabilmek için aceleyle eve geldim. Gün içinde toplam 4 kez aramama rağmen her seferinde ilgili kişinin dağıtımda olduğu ve teslimatın 20.00’ye kadar süreceği söylendi. Telefonda bekleyip dururken bu kez de “Alıcı reddi nedeniyle iadesine” şeklinde mesaj geldi.

Oğlumun beklediği özel bir hediye olan bu kargonun hiç getirilmeden, sanki ben reddetmişim gibi gösterilerek iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Kayıtlardan aranmadığımın ve teslimat girişimi yapılmadığının görülmesini, bu sorumsuzluk nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini ve gönderimin en hızlı şekilde tekrar, doğru şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

15 Aralık 2025 21:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Gülçin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34563456 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

Ayşe

Aras Kargo

18 Kasım 2025 19:17

331

11:46'da Aras Kargo tarafından, kargomun gün içerisinde teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Kargo takip sisteminden de kuryenin mahallemde olduğunu, dağıtıma çıkan 38 kargo arasında benim gönderimin de bulunduğunu gördüm. Ancak akşam olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. 18:25'te ise “Gönderi...

kargo-teslim-edilmeden-iade-edildi-bilgilendirme-ve-iletisim-eksikligi-yasadim-4.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şubeden Geri Dönüş Alınamaması Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Aras Kargo

23 Haziran 2025 18:55

515

Şikayet Başlığı: Dağıtıma Çıkıp Teslim Edilmeyen Kargo, Şube Tarafından Dönüş Yapılmaması 🔴 Şikayet Metni: 20 Haziran 2025 Cuma günü Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkan kargom için kurye tarafından arandım. Telefonu açamadım, ardından kargo “evde yoktunuz” bahanesiyle teslim edilmedi. Kısa bir s...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Kargo Mağduriyeti

Mustafa

Aras Kargo

03 Kasım 2025 21:37

626

31.10.2025 tarihinden itibaren 3 gündür Aras Kargo’dan 5735******480 takip numaralı gönderimi bekliyorum. İstanbul Üsküdar İcadiye Mahallesi’indeki adresimde tüm gün boyunca kargo beklememe rağmen, kargom teslim edilmedi. Her gün “gün içinde teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme mesajları aldım ve...

yaniltici-teslimat-bilgileri-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-kargo-magduriyeti-8.jpg

yaniltici-teslimat-bilgileri-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-kargo-magduriyeti-5.jpg

yaniltici-teslimat-bilgileri-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-kargo-magduriyeti-4.jpg

yaniltici-teslimat-bilgileri-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-kargo-magduriyeti-2.jpg

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

İrem

Aras Kargo

10 Aralık 2025 16:12

299

Aras Kargo Payas şubesine ait 5212*******58 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 5.12.2025 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve akşama kadar evde beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. 8.12.2025 tarihinde sistemde “adreste değil” ola...

teslim-edilmeyen-kargo-yetersiz-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Adres Ve İletişim Bilgileri Doğru Olmasına Rağmen Kargom İade Edildi

Muzaffer

Aras Kargo

26 Eylül 2025 13:06

374

23 Eylül 2025 tarihinde Aras Kargo Artvin Şubesi’nden “Kargonuz Artvin şubesinde bekliyor” şeklinde bir mesaj aldım. Mesaj sonrası şubeyi iki kez aradım. İlk aramamda kargonun teslim edileceği, ancak teslimatların belirli günlerde yapıldığı söylendi ve beklemem istendi. İkinci aramamda ise gönderimi...