Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Not Bırakıldı Bildirimi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve 28 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken, 1295 teslim kodlu 6500555094282 numaralı Aras Kargo gönderim üç gündür tarafıma ulaştırılmıyor. 29 Eylül günü saat 14.20’de kargomun 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım, sistemde de teslim saati 18.00 olarak görünüyordu. Yoğunluk olabileceğini düşünerek 19.00’u, 20.00’yi bekledim ancak saat 21.30’a kadar teslimat yapılmadı.

30 Eylül için de kargo takip ekranında “not bırakıldı” şeklinde bilgi girilmiş olmasına rağmen o gün de herhangi bir şekilde adrese gelinmedi. Üç gündür telefonum elimde, kargo gelir de ulaşılması kolay olsun diye özellikle evde beklememe rağmen ne bir arama aldım ne de kapım çalındı. “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj atılıyor ancak fiili olarak adrese hiç gelinmiyor.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden teslim kodu oluşturuldu fakat özellikle Bartın Aras Kargo şubesinde gelinmeden sisteme not düşüldüğünü ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Günlerdir evde kargo beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini, “adreste bulunamadı, not bırakıldı” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların da incelenmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.