to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi Not Bırakılmadı Ve Bilgilendirme Yok
Aras Kargo i̇nönü Mahallesi bölgesine dağıtım yapan şube üzerinden 6354311300077 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 16 Şubat saat 14:07’de, evde olmamıza rağmen kargonun adrese teslim edilmediğini, sistemde ise “uğrama notu bırakıldı” şeklinde bir kayıt olduğunu gördüm. Ancak kapımıza ya da posta kutumuza herhangi bir not bırakılmadı.
Ayrıca SMS ile “sizi adresinizde bulamadık, en yakın dolap/esnaf noktasına bırakacağız” şeklinde bir mesaj aldım; fakat gönderinin tam olarak nereye bırakıldığına dair bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne kapıya not bırakılması ne de teslim noktasının açıkça paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Gönderimin herhangi bir dolap ya da esnaf noktasına yönlendirilmeden, bir an önce adresime getirilerek evime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ertuğrul A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35204197 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
