Aras Kargo Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Değerli Kargomun Akıbeti Ve Güven Sorunu

Diyarbakır Kayapınar’da ikamet ediyorum ve Aras Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Banka tarafından bana gönderilen, içeriği değerli olan bir kargo, bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve telefonuma da “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi.

Bugün dağıtım yapan kargo görevlisi beni aradı, o anda telefona yetişemedim. Birkaç dakika sonra ben geri aradığımda, kargoyu site güvenliğine bıraktığını söyledi. Ben de kendisine, bana gönderilen mesajda kargonun doğrudan bana teslim edilmiş olarak göründüğünü, bunun doğru olmadığını ve bu durumun yanıltma niteliği taşıdığını belirttim. Bunun üzerine görevli, kargoyu geri alıp şubeye götüreceğini ve gidip oradan teslim almam gerektiğini söyledi. Şu an itibarıyla kargomu teslim almış değilim.

Bu süreçte hem Aras Kargo çağrı merkezine başvurdum hem de CİMER üzerinden şikayet oluşturdum. Buna rağmen ortada, bana ait ve banka tarafından gönderilen değerli bir gönderi var ve teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Bu durum güven zedeleyici ve son derece rahatsız edici.

Gönderimin gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, kargomun gecikmeden ve eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.