to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Şeklinde Bildiriyor, Paket Hiç Elime Ulaşmadı
Aras Kargo’nun 6422475253456 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bugün, 25.04.2026 tarihinde saat 15.55 civarında sistemde kargo bana teslim edildi olarak görünmesine ve adıma SMS gönderilmesine rağmen kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Kurye beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de kargonun daha elime ulaşmadığını söylememe rağmen “sistem kapanıyor, o yüzden kodu vermeniz gerekiyor, getireceğim” diyerek ısrar etti. Bu beyana güvenerek kodu verdim ancak gün içinde ne kargo bana teslim edildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Keşke kodu vermeseydim fakat çalışanınızın yönlendirmesiyle böyle bir durum ortaya çıktı.
Gönderi bana hediye olarak gönderildiği için içeriğini veya tam bedelini bilmiyorum, ancak Hediye Sepeti üzerinden alındığını tahmin ediyorum. Adresim İstanbul Pendik, Pınar Park Evleri, Nezih Sokak olup bu adrese teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen fiili bir teslimat söz konusu değildir.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, mümkünse en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, aksi halde gönderinin bedelinin tarafıma veya gönderen kişiye iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kurye hakkında da, teslim edilmemiş bir gönderiyi sistemde teslim edilmiş gibi göstermesi ve bu şekilde kod istemesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Seher K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35826476 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
