to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Görünen Kargo Kayboldu, Acil Araştırma Ve İade Talebi
Aras Kargo Serdivan Beşköprü şubesi üzerinden Trendyol'dan gönderilen 6458565784192 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Temmuz’dan beri beklediğim kargom teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi.
Şubeyi aradığımda kuryenin yeni olduğu, bu nedenle böyle bir durum yaşandığı söylendi ancak kargom ortada yok. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen sorunlarının kendilerinden kaynaklı olduğunu söylemekle yetinip kargomla ilgili herhangi bir bilgi paylaşmıyorlar.
Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, bulunamıyorsa da Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait ürün bedelimin tarafıma iade edilmesi için gerekli sürecin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülsüm B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36509462 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teslim almadığım kargomun teslim edildi bilgisi
