to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Almıyor Trendyol Performansım Risk Altında
Aras Kargo Gemlik şubesi tarafından 113*****510 takip numaralı gönderim üç gündür benden teslim alınmıyor. Ben satıcıyım ve her gün “bugün alınacak” denilmesine, kayıt açılmasına rağmen kimse gelmiyor, herhangi bir işlem yapılmıyor.
Ürünüm Trendyol sisteminde gecikmeye girdi olarak görünüyor, operasyon puanlarım olumsuz etkilenecek ve bu durum doğrudan mağduriyetime neden oluyor. Müşterim de sürekli olarak “kargom ne zaman verilecek” diye soruyor, ancak Aras Kargo’nun bu ilgisizliği yüzünden hem müşteri karşısında hem de platform nezdinde zor durumda kalıyorum.
Paketimin bugün mutlaka adresten alınarak kargoya verilmesini ve sisteme girişinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin Trendyol operasyon performansımda yaratacağı olumsuz etkinin de dikkate alınmasını ve bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sayın Begüm B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36348225 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
