Aras Kargo Terazidere Şubesinin Tekrarlayan Ürün Alım İhmaline Karşı Mağduriyet

Aras Kargo ile 12 Şubat 2026 tarihinden beri adresten alım işlemiyle uğraşıyorum. Makyaj masası için adresten alım talebi oluşturdum, kurye bir kere geldi. Alıcının attığı iki tane kod vardı; kodlardan birine bakıp “bize ait değil” dedi, diğerine hiç bakmadan ürünü bırakıp direkt gitti.

Bu tarihten sonra 10’dan fazla kez aramışımdır; defalarca aranıp durumu anlatmama ve ısrarla ürünün alınmadığını söylememe rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hatta bir seferinde Terazidere şubesi talebimi kendi kendine “bize ait değil” diyerek iptal etmiş, oysa 1827548851337 kodlu ürünümle ilgili bir aramamda aynı ürün için “bize ait” şeklinde açıklama yapılmıştı.

İki gün önce yine Terazidere şubesini aradım, yönlendireceklerini söylediler ama yine kurye gelmedi. Ürünün aciliyeti olmasa bu kadar uğraşmazdım; pahalı bir ürün ve ödeme günü dahi gelmek üzere olduğu için şu anda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Aras Kargo’nun, özellikle Terazidere şubesi üzerinden yaşadığım bu süreci acilen inceleyip makyaj masasını adresten alarak iade işlemini gerçekleştirmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Terazidere şubesinin yaklaşımından ve süreç yönetiminden hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.