Aras Kargo Takip Ve Bilgilendirme Sorunları Günümü Planlamamı Engelliyor

Yaklaşık iki aydır internet alışverişlerimde tercih ettiğim Aras Kargo ile ciddi bilgilendirme ve takip sorunu yaşıyorum. Gölcük’te ikamet ediyorum ve bu süre içinde 2–3 kez kargom gelmesine rağmen hiçbirinde tarafıma “kargonuz yola çıktı” veya “kargonuz şubeye ulaştı” şeklinde SMS bilgilendirmesi yapılmadı.

Son yaşadığım örnekte, 6509746270820 takip numaralı ve şu an yolda olan kargom için de aynı sorun devam ediyor. Kargo takip sayfasına bu numarayı girdiğimde “sonuç bulunamamaktadır” hatası alıyorum, yani kargom sistemde görünmüyor. Buna rağmen yalnızca dağıtıma çıktığı sırada bir SMS geliyor ve o SMS’ten yaklaşık yarım saat sonra kargo kapıma geliyor. Bu durum, kargomun ne zaman şubeye geleceğini veya ne zaman dağıtıma çıkacağını hiç tahmin edememem ve günümü ona göre planlayamamama neden oluyor.

Şu an yurt dışındayım ve telefonumun SMS’i kapalı, o yüzden internetten takip etmem gerekli fakat asla ulaşamıyorum. 12 gün içinde yurt dışında olacağımdan, kargo şubeye giderse geri gitme ihtimali var. Lütfen bu internette görünmeme sorunu acilen halledilsin; kargoma göre plan yapıp yönlendiremiyorum, çok şikayetçiyim!

Ayrıca Gölcük’teki ilgili birimi aradığımda da telefonların açılmaması nedeniyle herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Kargonun bana teslim edilirken verilen numarasıyla sistemden düzgün bir şekilde görüntülenmesini, süreç boyunca “kargom şubede, kargom yolda” gibi temel bilgilendirme SMS’lerinin gönderilmesini ve telefonla ulaşılamama sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.