to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Numarası Durduruluyor Ve Teslim Edilmiyor
İki gündür Aras Kargo’nun İstanbul Etiler Gonca şubesinden gelmesi gereken paketim adresime teslim edilmiyor. 6032280038644 takip numaralı kargom sürekli şubeye düşüyor, ancak ne teslimat yapılıyor ne de doğru düzgün bir bilgi veriliyor. Şubeye gittiğimde web sitelerinde sorun olduğunu, oradaki bilgilere dikkat etmemem gerektiğini söylüyorlar.
Merkezi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise paketimin nerede olduğunu bilmediklerini, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söyleyip geçiştiriyorlar. Üstelik bu durum ilk defa yaşanmıyor; Aras Kargo ile neredeyse her gönderimde aynı sorunla karşılaşıyorum ve kargolarım ya zamanında gelmiyor ya da böyle kaybolmuş gibi muamele görüyor.
Paketimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu sürekli yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fardin M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34872785 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ertesi günü genel müdürlüğünden takibe aldılar ve sorun çözüldü teşekkür ederim
