to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takibi Güncellenmiyor, Trendyol Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 6457401219857 takip numaralı kargom 2 Temmuz’da İstanbul’dan çıktı ve 3 Temmuz’da Ankara Kazan ilçesine ulaştı. Ancak o günden beri hiçbir hareket gözükmüyor, kargom günlerdir aynı yerde bekliyor.
Süreci yalnızca Trendyol uygulamasından takip edebiliyorum, Aras Kargo tarafından bana hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi de alamadım.
Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Ben firma ve Trendyol'dan şikayetçi değilim Aras Kargo'dan şikayetçiyim
Sayın Nadire K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36455819 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
