to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sütlüce Şubesi Kargoyu Dağıtıma Çıkaramadı Ve Bilgi Vermedi
17 Ocak’ta Aras Kargo Sütlüce şubesine gelen 6338424351009 takip numaralı kargom, şubede görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Siparişimin iade olduğunu da Aras Kargo’dan değil, siparişi verdiğim firmadan öğrenmek zorunda kaldım.
Aynı şube ile daha önce de maalesef bir yanıltma vakasıyla birlikte sorun yaşadım. O zaman Sütlüce şube yetkilisi beni arayıp yardımcı olmuştu, ancak bu tarz sorunları tekrar tekrar yaşamak istemezdim. Buna rağmen hâlâ telefonlara bakılmaması, dağıtım sürecinin düzgün yönetilmemesi ve müşteriye bilgi verilmemesi ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.
Aras Kargo Sütlüce şubesinin bu ilgisiz ve sorumsuz tutumunun düzeltilmesini, kargomun neden dağıtıma çıkarılmadığı ve haber verilmeden nasıl iade edildiği konusunda açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Manolya Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34966630 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
