to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sultanbeyli Şubesinde Saygısız Ve Umursamaz Çalışan Tutumu
14 Ekim Çarşamba günü saat yaklaşık 16.21 civarında Aras Kargo Sultanbeyli şubesine kargo göndermek için gittim. Şubedeki çalışanların tutumu son derece saygısız ve umursamazdı. Müşteriyle doğru düzgün iletişim kurma, sorulan sorulara cevap verme gibi en temel davranışları bile göstermediler; sorduğum sorulara yanıt verme tenezzülünde dahi bulunmadılar.
Ödeme sonrasında para üstünü almam gerekirken de hemen vermek yerine kendi aralarında uzun süre şakalaşıp güldüler. Ben beklerken umursamaz tavırlarına devam ettiler. Ayrıca gönderilecek kargoları da özenle yerleştirmek yerine resmen fırlatarak sepete attıklarına bizzat şahit oldum; bu da hem emanet ettiğimiz ürünlere hem de müşteriye saygısızlık niteliğindedir.
Aras Kargo’dan özellikle Sultanbeyli şubesindeki çalışanların bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını, müşteriyle iletişim ve iş ahlakı konusunda denetime tabi tutulmalarını ve bu şubede daha disiplinli, saygılı ve özenli bir çalışma düzeni sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Gülenay K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37299665 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
