to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Yanıltıcı Evde Yok Mesajı Ve Kargonun Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Bereç şubesi’nden şikayetçiyim. Bugün sabah “evde bulamadık / yanlış adres” diye tamamen yalan bir mesaj geldi. Ailemle birlikte evdeydik, kapı çalınmadı, kimse gelmedi. Buna rağmen sanki sorun bizdeymiş gibi gösteriliyor ve kargo eve getirilmiyor.
6461360264781 takip numaralı gönderimle beraber 20–25 kg arası toplam 3 kargom var. Kargoyu almaya gitmem beklenecekse, o zaman kapıya kadar teslimat hizmeti vermesinler. Şubeyi aradığımda da sadece “kayıt aldık” deyip geçtiler, hiçbir çözüm yok, kimse sorumluluk almıyor.
Kargolarımın derhal yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yalan “evde yoktunuz / yanlış adres” bahanesini kullanan personel hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere her yere bu durumu şikayet edeceğim.
Sayın Kardelen K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36495257 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Kardelen K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
DHL
