to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül Pazartesi günü Aras Kargo üzerinden Bir Temu siparişim teslimata çıkarıldı. Ancak şehir dışında olduğum için teslim edilemedi. Bu durumu hem kuryeye hem de Aras Kargo Okyanus Şubesi’ne bildirmek için defalarca arama yaptım fakat ne kuryeye ne de şubeye ulaşamadım. 23 ve 24 Eylül tarihlerinde tekrar aramama rağmen yine şubeye ulaşamadım. 24 Eylül’de nihayet şubeye ulaştığımda, görüştüğüm kişi kargomun şubede beklediğini ve 25 Eylül Perşembe günü teslim alabileceğimi söyledi.
25 Eylül’de saat 14.00 civarında şubedeydim ve yetkililerle görüşme halindeydim. Temu uygulamasından kargo hareketlerine baktığımda, tam o saatlerde yani benim şubede olduğum sırada kargomun sistemden iade edildiğine dair barkod oluşturulduğunu gördüm. Yani ben şubedeyken kargo muhtemelen hâlâ oradaydı ve henüz araca verilmemişti. Buna rağmen bana “Artık yapabileceğimiz bir şey yok, kargonuz iade edildi, şu an yolda ve döndüremeyiz” gibi bahaneler sunuldu.
Ayrıca bana bu konuda önceden sözlü ya da yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şubedeki kişilerin eksik ve geç bilgi vermesi nedeniyle ciddi bir sıkıntı yaşadım. Eğer bana ilk ulaştığımda “Perşembe günü 12’ye kadar gelmeniz gerekiyor, aksi takdirde kargo iade edilir” şeklinde bir bilgi verilseydi, buna göre hareket edebilirdim. Bu detayı ise ancak şubeye gittiğimde öğrendim.
Bu kargoyu uzun süredir bekliyordum ve üretim yapan birisi olarak içinde üretim için ihtiyacım olan birçok malzeme vardı. Kargonun geri yurt dışına iade edilmesi ve tekrar siparişle gönderilmesi bana büyük bir zaman kaybı yaşatacak. Maddi olarak bir kaybım olmasa da, manevi olarak bu durum benim için ciddi bir sıkıntı oluşturdu.
Kargonun iade edilmemesini ve bana tekrar gönderilmesini istiyorum. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak 4-5 saat geçmesine rağmen henüz geri dönüş yapılmadı.
Kargomun İstanbul/Çekmeköy’deki Okyanus Şubesi’nde yaşanan iletişim eksikliği ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Siparişim tekrar tarafıma gönderilirse mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Temu üzerinden vermiş olduğum siparişim Aras Kargo ile teslim edilmek üzere yola çıktı. Kargom 28 Aralık 2024 tarihinde teslim edileceği şubeye ulaştı. 4 gün boyunca kargoda herhangi bir hareket olmamakla beraber, benimle iletişime geçilmeksizin iade edilmek üzere geri gönderildiğini ben kendi çabam...
11 Nisan’da Temu’dan verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderilecekti. Ancak 22 Nisan’da kargo bana ulaşmadığı halde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Bu açıkça tüketiciyi yanıltmak ve sorumsuzluktur. Kargonun Beylerbeyi Şubesi’nden geldiğini öğrendikten sonra tam 16 gün boyunca ben aradım, her def...
19.09.2025 tarihinde Temu üzerinden verdiğim siparişin gümrük sonrası Aras Kargo ile gönderimi gerçekleşti. Aynı gün öğle saatlerinde “gönderiniz T***** edilmek üzere dağıtıma çıkmıştır” şeklinde bildirim aldım. 18:10’a kadar evde beklememe rağmen K***** T***** edilmedi, ancak saat 18:00’den sonra “...
Temudan yaptığım sipariş Aras Kargo aracılığıyla teslim edilecekti. 23 Ocak 19.45te kargo durumunu kontrol ettiğimde 23 Ocak saat 18.21'de teslim edilmiş olduğunu gördüm. Ben evde olmama rağmen ne zil çaldı ne de kapının önüne herhangi bir paket bırakılmıştı. 24'ünde konumuma teslimat yapan Çavuşoğl...
Temu'dan bir sipariş vermiştim. 28 Ekim Çarşamba günü ben evde yokken kargonun bana teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. Kargo ne bana, ne de güvenliğe teslim edilmedi. Aras Kargo Göktürk Şubesi'ne gittim Cumartesi günü. Orada bulunan bir arkadaşın teslim bölgesi olduğunu söylediler. İletişim bil...
Yorumlar