to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Barkod Ve Takip Bilgisi Vermemesi Nedeniyle 1500 TL İade Sorunu
Bugün sabah Van Aras Kargo Yüzüncü yıl şubesinden Instagram üzerinden alışveriş yaptığım bir internet sitesine ait ürünü iade olarak kargo ile gönderdim. İade işlemi sırasında bana hiçbir barkod, fiş, takip numarası veya herhangi bir gönderi bilgisi içeren belge verilmedi.
İade ettiğim firma benden kargonun barkod fotoğrafını veya barkod numarasını istiyor, ancak Aras Kargo Yüzüncü yıl şubesi bu bilgiyi bulamıyor ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Durumu kendilerine defalarca anlatmama rağmen sadece geçiştirildim, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Bu nedenle 1500 TL tutarındaki ürünümün iadesi yapılamıyor, paramı geri alamıyorum ve mağdur durumda kaldım. İade kargoma ait barkod/takip bilgilerinin bulunmasını, kargonun durumunun netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek ücret iademin sağlanması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35213392 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
