to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Saygısız Personel Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi
05.12.2025 tarihinde Aras Kargo Menderes şubesinde, 7260028482258183 takip numaralı kargomla ilgili çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Şubeye gittiğimde 4 gündür sistemlerinin olmadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler.
Orada çalışan bir personel, oda gibi bir yerden eline aldığı domates tabağıyla müşterinin karşısına çıktı, sesini yükselterek “başka yere götüreceksiniz, bizde sistem yok” şeklinde bağırdı ve bunu söylerken alay edercesine gülüyordu. Hem bu üslup hem de davranış tarzı son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir tavırdı. Sonuç olarak kargomun iade olacağı söylendi.
Müşteri olarak bu şekilde azarlar gibi konuşulmayı ve alaycı tavırlarla karşılanmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarının ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve konuyla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlayda G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34454341 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
