Aras Kargo Şubesinde Müşteri Ayrımcılığı Ve İndirim Reddi

13.07.2026 tarihinde saat 12.30-13.00 arasında Van ili Özalp ilçesinde bulunan Aras Kargo şubesine, kişisel kargolarımı göndermek için gittim. Daha önce bir arkadaşım, yüklü kargolarını Aras Kargo ile memleketine gönderdiğini ve normal tarifeye göre yaklaşık yarı yarıya daha uygun fiyat ödediğini söylemişti. Ben de bu nedenle kargolarımı aynı şubeye götürüp indirim olup olmadığını sordum.

Şubede çalışan, yaşı yaklaşık 30-35 olan personele arkadaşımın böyle bir indirimden faydalandığını, benim kargom için de benzer bir uygulama olup olmadığını belirttim. Çalışan ise bana, “o benim ya akrabamdır ya da arkadaşımdır, senin indirimli ya da yarı fiyatına gönderme gibi bir şey yok, ben gönderemem” şeklinde bir ifade kullanarak, şube içindeki diğer müşterilerin önünde beni rencide eden bir tutum sergiledi.

Benim burada sormak istediğim, Aras Kargo’nun indirimli veya yarı fiyatlı gönderim imkanını sadece çalışanların akraba ve arkadaşlarına mı sunduğudur. Müşterilerin bu tür bir indirimden yararlanabilmesi için mutlaka Aras Kargo personeliyle arkadaş ya da akraba olması mı gerekmektedir, neden böyle bir çifte standart uygulanmaktadır anlamış değilim.

Özalp şubesinde çalışan bu personelin üslubu ve ayrımcı yaklaşımı nedeniyle son derece rahatsız oldum ve kendimi küçük düşmüş hissettim. Bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, şube personelinin müşteri ile iletişim ve eşitlik konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.