Aras Kargo Şubesinde Katlara Teslimat Reddi Ve Paketin Bahçeye Bırakılması

İzmir Menderes Aras Kargo şubesiyle bugün yaşadığım saygısız ve sorumsuz hizmet anlayışını paylaşmak istiyorum. Dağıtımdaki görevli Y**** isimli çalışan tarafından “kargonuz var” denilerek arandım. Telefonda paketi üçüncü kata bırakmalarını rica ettim, ancak “katlara hizmet vermiyoruz” cevabını aldım. Üstelik kargom XS boy, avuç içi kadar küçük ırk köpek topu olmasına rağmen hiçbir sorumluluk alınmadan bahçeye bırakılıp gidilmiş.

Kargom bahçede bırakıldığı için çalınsa bunun hesabını kimin vereceği belli değil. Aras Kargo’nun gerçekten katlara teslimat yapılmaması gibi bir kuralı mı var, yoksa bu kuralı çalışan kendisine göre mi uyduruyor, bunu da merak ediyorum. Şubeyi arayıp şikayetimi ilettiğimde ise, “şubeyi uyaralım, artık katınıza bıraksınlar” şeklinde lütufta bulunur gibi bir ifade kullanıldı, bu tavır da en az yaşanan olay kadar rahatsız ediciydi.

İzmir Menderes şubesinin denetlenmediğini ve çalışanların müşteriye karşı son derece saygısız davrandığını düşünüyorum. Paramızla kalitesiz bir hizmet alıp mağdur edildik. 6073337460762 takip numaralı gönderimle ilgili yaşanan bu durumun incelenmesini, çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür saygısız, sorumsuz uygulamaların tekrar etmemesi için şubenin disiplin altına alınmasını talep ediyorum.