to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde İade İşlemi Teknik Sorun Nedeniyle Yapılamıyor
Aras Kargo Barkal Şubesi'ne 01.12.2025 Pazartesi günü iade kargo götürdüm. Sistemlerinde teknik bir sorun olduğunu, numaramı verdiğimde sistem düzelince işleme alacaklarını söylediler. Çarşamba günü iade kodumun süresi dolacağı için en geç o zaman kargomun yola çıkması gerekiyordu. Günlerdir arıyorum, sistem hâlâ düzelmediğini söylüyorlar. Bugün, yani Perşembe günü aramama rağmen kesinlikle telefonu açmıyorlar. İade kodunun süresi dolduğu için kargoyu yola çıkarsalar bile geçersiz sayılacak. Bu nasıl bir kargo firması, nasıl bir şube? Derhal tarafıma dönülmesini istiyorum ve kendim gidip o kargoyu başka bir şubeye götürmek istemiyorum. İade sürem dolmadan bir an önce kargomun yola çıkmasını istiyorum.
Sayın Ebru Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34442505 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet yazdıktan sonra evet kısa süre içerisinde geri dönüş yaptınız ve akşam üzeri iade kargom yola çıktı diye mail geldi fakat perşembeden pazartesiye hiçbir kargo hareketliliği yok bu defa aynı şehirde yakın bir şubede öylece duruyor kargom inanamıyorum ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum başka uygulamalardan sipariş verdiğimde iademi ertesi gün evimden alıp 2 gün içerisinde de teslim edip param hesabıma birkaç gün içerisinde geçiyordu 8 gündür bir adet kargoyu yola dahi çıkaramadılar tebrik ediyorum bu becerikliliği her kargo firması yapamaz büyük bir umursamazlık gerekiyor bunu gerçekleştirmek için.
