to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Teslimatı Eksik Parça Bahanesiyle Geciktiriyor
Kırklareli Babaeski Aras Kargo şubesi ile sorun yaşıyorum. 28’inde satın aldığım spor aleti, 5756*******85 takip numarasıyla 2 gündür teslimat şubesinde görünüyor ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.
Şubeyi aradığımda eksik parça olduğu için dağıtıma çıkarmadıklarını söylüyorlar, fakat ürünü aldığım marka bana üç parçanın da kargoya eksiksiz teslim edildiğini belirtiyor. Buna rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili çözüm odaklı davranılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ürün bizim için gerçekten çok acilken, Aras Kargo’nun bu ilgisizliği ve süreci uzatması mağduriyet yaratıyor. Arayıp sormasam bilgilendirme dahi yapmıyor şube!
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, bekletilmeden ve daha fazla mağduriyet yaşamadan derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34432619 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
