to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Kapalı Dedi, İade İşlemi Gerçekleştirilemedi
Bugün Aras Kargo Yahyakaptan şubesine iade edeceğim kargo için saat 14:15 civarında, güneşin altında uzun bir yol yürüyerek gittim. İade kodum hazırdı, işlem yaptırmak için şubeye girdiğimde içeride üç kişi olmasına rağmen görevli “kapalıyız” diyerek yardımcı olmadı. Yanımda benim gibi iade için gelmiş başka bir kadın daha vardı, ona da aynı şekilde yardımcı olunmadı.
Görevliye iade için geldiğimizi söylediğimizde, sayım gibi bir şey yapacaklarını söyleyip hiçbir işlem yapmadı ve kapalı olduklarını tekrar etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı desteğe yönlendirilmedim ve sorunuma çözüm bulamadım.
Aras Kargo’nun, bu iade kargomu ya bulunduğum yerden gelip almasını ya da Yahyakaptan şubesinin açılarak iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Şube personeli ve bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşterilerin mağdur edilmemesini rica ederim.
Sayın Cansu Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36172591 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
