to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şube Kapatılması Ve Yanlış Adres Bilgisi Nedeniyle 15 Km Yol Katetmek Zorunda Kaldım
Aras Kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yeni Emek Mahallesi’ne bağlı Aras şubesi kapatıldığı için kargolarım alakasız ve çok uzak bir lokasyon olan Doğu Antalya şubesine yönlendiriliyor. İki farklı kargom (takip numaraları 6456082884135 ve 6456148222698) için de kargoları teslim alabilmek adına yaklaşık 15 kilometre yol gitmek zorunda kalıyorum, buna rağmen adresime teslimat yapılmıyor.
Sistem üzerinden gönderi durumuna baktığımda “yanlış ya da eksik adres” şeklinde hatalı ve yanıltıcı bir bilgi girildiğini görüyorum ve bu şekilde günlerdir oyalanıyorum. Yaklaşık 3 gündür bu iki kargomla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Ödemelerimi online olarak kartla yaptım, ancak ne kargolarım adresime teslim edildi ne de yaşadığım sorun için herhangi bir çözüm sunuldu.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiç kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargolarımın en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve Yeni Emek Mahallesi bölgesi için tekrar makul bir dağıtım düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış/eksik adres bahanesiyle sisteme girilen hatalı kayıtların da incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Emel E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36431192 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimle kısa süre içerisinde ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim. Beni arayan müşteri temsilcisiniz ebru hanım gayet ilgiliydi kendisinede teşekkürlerimi iletiyorum.
