to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sivas Kızılırmak Şubesi Teslimat Sorunu Ve Tekrarlanan Şube Yönlendirmesi
Aras Kargo’nun Sivas Kızılırmak Şubesi ile sürekli olarak aynı problemi yaşıyorum. Evde olmamıza rağmen sistemde “evde olmadığınızdan dolayı kargonuz teslim edilememiştir, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesajlar alıyorum. Bugün de 5775*******48 numaralı kargom için, bütün gün evde olmamıza rağmen yine adrese hiç gelinmeden, kargoyu şubeden almam gerektiğine dair bilgilendirme mesajı gönderildi.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de aynı sebeple yaklaşık 7–8 kez şubeye gitmek zorunda bırakıldım. Kızılırmak Şubesi’nin kargoları adrese getirmeden, sistemden otomatik olarak “teslim edilemedi” şeklinde işleyip müşterileri şubeye yönlendirmesinden son derece rahatsızım.
Aras Kargo’dan, özellikle Sivas Kızılırmak Şubesi ile ilgili bu durumun incelenmesini, kargolarımın ücretini ödediğim şekilde mutlaka adrese teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle resmi bir özür verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34742700 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
