to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sistemindeki Yanlış Telefon Numarası Teslimat Onay Kodlarını Başka Firmaya Gönderiyor
Uzun süredir Aras Kargo ile yaşadığımız ve bir türlü çözülemeyen bir problemimiz var. Kütahya Merkez bölgesinde faaliyet gösteren firmamızın iletişim telefonu, bizimle hiçbir ilgisi olmayan başka bir firmanın irtibat numarası olarak sisteme kaydedilmiş görünüyor. Bu durumun nasıl oluştuğunu bilmiyoruz ancak iki yıldır bu sorun devam ediyor.
Bu hata nedeniyle onay kodları bizim numaramıza gelmesi gerekirken başka bir firmaya gidiyor ve biz kargolarımızı teslim alma aşamasında sürekli sorun yaşıyoruz. Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisiyle de görüştük, gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve problem halen devam ediyor.
Telefon numaramızın Aras Kargo sisteminde doğru ve yalnızca bize ait olacak şekilde güncellenmesini, onay kodlarının da doğru numaraya gitmesini, yani bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyoruz.
Sayın Erhan P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36217425 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
