Aras Kargo Sinop Şubesinde İade Reddi Ve Müşteriyi Suçlayan Kaba Davranış

25 Ağustos 2026 günü saat 17.00 civarında Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Aras Kargo Sinop şubesine gittim. İadenin son günü olmasına rağmen, görevli aracın çıkış yaptığını, bu nedenle kargomu teslim alamayacaklarını söyledi. İadenin son günü olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bana “Son güne bırakmasaydınız, biz sizin yüzünüzden cezayı yemeyiz” şeklinde son derece kaba ve suçlayıcı bir cevap verildi.

Şubenin akşam 18.00’a kadar açık olduğunu, aracın erken çıkmasının benim sorunum olmadığını söylediğim halde, bu kez de transfer merkezine uzak olduklarını, bu yüzden aracın erken çıktığını ve kendilerinin de durumdan şikayetçi olduğunu belirterek kargomu yine de almadılar. Bu tutumları nedeniyle Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade edemedim ve yaklaşık 1.000 TL tutarında zarara uğradım.

Aras Kargo Sinop şubesindeki bu sorumsuz ve müşteriyi suçlayan davranış nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade sürecinin tarafıma ek bir masraf yansıtılmadan çözülmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.