to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sinop Şubesinde İade Reddi Ve Müşteriyi Suçlayan Kaba Davranış
25 Ağustos 2026 günü saat 17.00 civarında Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Aras Kargo Sinop şubesine gittim. İadenin son günü olmasına rağmen, görevli aracın çıkış yaptığını, bu nedenle kargomu teslim alamayacaklarını söyledi. İadenin son günü olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bana “Son güne bırakmasaydınız, biz sizin yüzünüzden cezayı yemeyiz” şeklinde son derece kaba ve suçlayıcı bir cevap verildi.
Şubenin akşam 18.00’a kadar açık olduğunu, aracın erken çıkmasının benim sorunum olmadığını söylediğim halde, bu kez de transfer merkezine uzak olduklarını, bu yüzden aracın erken çıktığını ve kendilerinin de durumdan şikayetçi olduğunu belirterek kargomu yine de almadılar. Bu tutumları nedeniyle Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade edemedim ve yaklaşık 1.000 TL tutarında zarara uğradım.
Aras Kargo Sinop şubesindeki bu sorumsuz ve müşteriyi suçlayan davranış nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade sürecinin tarafıma ek bir masraf yansıtılmadan çözülmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36928011 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
