to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şehitkamil Bölgesinde Kargonun Kata Çıkarılmaması Ve Güvenliğe Bırakılması
Aras Kargo’nun Şehitkamil bölgesine dağıtım yapan ekibinden ve özellikle bugün 6470594533012 takip numaralı kargomun teslimat şeklinden hiç memnun değilim. Teslimatlarda her zaman kargonun kata çıkarılmasını rica etmeme rağmen, kurye tek çalıştığını söyleyip sürekli güvenliğe bırakıp gidiyor. Bugün de arayıp kargoyu güvenliğe bıraktıklarını söylediler, yukarı getirmelerini istediğimde ise depodan çıkaramayız diyerek talebimi reddettiler.
Uzun süredir özellikle pandemi döneminden sonra kargolar yukarı çıkarılmıyor ve bu durum artık alışkanlık haline gelmiş durumda. Güvenliğe bırakılan kargoları sonrasında bulmakta bile zorlanıyoruz, kaybolma veya karışma riski yaşıyoruz. Oysa kargonun asıl alıcısına, daireye teslim edilmesi gerektiğini ve bunun sorumlulukları olduğunu düşünüyorum.
Aras Kargo’nun Şehitkamil bölgesindeki teslimatlarda bu uygulamayı sonlandırmasını, kargoların her zaman kata, alıcının kapısına kadar çıkarılarak teslim edilmesini ve kuryelerin bu konuda uyarılıp gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şevval Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36646678 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
