Aras Kargo Sarıkamış Şubesi Personelinin Kaba Ve Tehditkar Davranışı

Aras Kargo Sarıkamış şubesinde çalışan personelin hem hizmet anlayışından hem de müşteri ile iletişim şeklinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık iki ay önce de, bugün de aynı sorun tekrarlandı. İ̇nönü Mahallesi’indeki adresime gelen kargolar, desi bahane edilerek üst kata çıkarılmıyor. Farklı firmalardan verdiğim iki ayrı sipariş, çalışan tarafından tek fatura gibi gösterilip yüksek desi üzerinden değerlendirilmek isteniyor ve bu gerekçe ile kargoyu yukarı taşımayı reddediyor.

Bu durumla ilgili olarak neden yukarı çıkarmadıklarını sorduğumda, gayet normal bir soru sormama rağmen ilgili bayan çalışan, haddini aşan şekilde askeri kamuflajıma laf etti. Yanındaki erkek çalışan ise “burası küçük yer” anlamına gelecek şekilde üstü kapalı bir biçimde beni tehdit etmeye çalıştı. Hem saygısız hem de yıldırmaya yönelik bu tavır, bir müşteri olarak kendimi güvensiz ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Sarıkamış şubesinde çalışanların bu keyfi uygulamalarının ve kaba, tehditkar üsluplarının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan dolayı özellikle bu bayan çalışan ve yanındaki erkek çalışanın ev adresime bir daha teslimat için gönderilmemesini, teslimatlarımın farklı personel tarafından yapılmasını istiyorum.