Aras Kargo Safranbolu Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Personel Tutumu

Aras Kargo Safranbolu Şubesi üzerinden gelecek olan 7260028953418122 takip numaralı kargom 22 Aralık 2025 tarihinden beri teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo hâlâ yolda görünüyor olmasına rağmen, kargonun şubede olduğunu öğrenmeme karşın günlerdir tarafıma teslim edilmiyor.

Durumu öğrenmek için Safranbolu Aras Kargo şubesine gittiğimde, “Kargom ne zaman teslim edilecek?” diye sorduğumda en geç pazartesi veya salı günü teslim edileceği söylendi; ancak bu söz de tutulmadı. Şubedeki kadın personel, sorularıma kaba bir üslupla cevap verdi. Kargoların neden dağıtıma çıkmadığını sorduğumda kuryenin eşinin hasta olduğu cevabını verdiler. Bunun üzerine “Madem kuryenin bir sıkıntısı var, ben şubeden teslim alayım” dediğimde de çok sayıda kargo olduğu ve kargomu bulamayacakları söylendi.

Ayrıca Aras Kargo’nun 444’lü müşteri hizmetleri hattını da aradım; görüşmemizde en kısa sürede teslimatın sağlanması için gereken işlemlerin yapılacağı aktarıldı; ancak buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Hem kargomun gereksiz yere bekletilmesi hem de şubedeki personelin ilgisiz ve saygıdan uzak tavrı nedeniyle mağdur oldum ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Safranbolu Aras Kargo şubesindeki personelin müşteriyle iletişim ve tutumunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve kargomun daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.