to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Rize İslampaşa Şubesinde Kapı Teslimatı Reddedildi Ve Çalışanın Üslupsuz Davranışı
Bugün Aras Kargo Rize İslampaşa şubesine gelen ağır kargomla ilgili hem teslimat hem de çalışan davranışı konusunda sorun yaşadım. Şubedeki, telefon numarasının sonu 90 53 ile biten çalışan, kargom için kat teslimatı olmadığını söyledi. Ben de bunun farkında olduğumu, nasıl çözebileceğimizi sorduğumda bana “Gelin şubeden alın” şeklinde cevap verdi ve ardından arabanız olup olmadığını sordu.
Kargonun eve teslim zorunluluğu olmasına rağmen çalışanın bu şekilde “gelin şubeden alın” demesi ve üslupsuz konuşması kabul edilebilir değil. İster arabam olsun ister olmasın, kargoyu kendim alabilecek durumda olayım ya da olmayayım, bu durum kargo çalışanını ilgilendirmez. Çalışanın tutumundan ve iletişim şeklinden dolayı şikayetçiyim.
Aras Kargo Rize İslampaşa şubesi yetkililerinin, özellikle numarasının sonu 90 53 ile biten bu çalışanı davranışı ve üslubu konusunda uyarmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Sayın Melike D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36779203 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
