to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Pozcu Şubesinde Yanıltıcı Adres Notu Ve Teslim Edilmemiş Kargo
Aras Kargo Mersin Pozcu şubesiyle ilgili olarak 6406722432144 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 14:54’te iş yerimde, kayıtlı teslimat adresimde olmama rağmen sisteme “sizi adresinizde bulamadık” notu düşülmüş. Oysa sabahtan beri iş yerindeydim ve sokağımızdan Aras Kargo aracı dahi geçmedi.
Aynı sorunu bu şubeyle ikinci kez yaşıyorum. Telefonda hem şubeye hem müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimse telefona cevap vermedi, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Kargomun acil olarak doğru adresime teslim edilmesini ve bu şubede yaşanan bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Adrese hiç gelinmeden “müşteri yerinde yok” şeklinde yanlış bilgi girilmesinin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Fatma T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35580679 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
