Aras Kargo Personelinin Saygısız Tutumu Ve Mobilya Tesliminde Zorunlu Taşıma Talebi

7 Ocak Çarşamba günü saat 15.30–16.00 arası Trendyol üzerinden sipariş verdiğim TV ünitesi, Aras Kargo ile adresime teslim edilecekti. İstanbul Çekmeköy’de 4. Katta oturuyorum. Akşamüstü kargo görevlisi beni arayarak kargomun geldiğini, aşağı inmem gerektiğini söyledi. Neden benim inmem gerektiğini sorduğumda, mobilya olduğu için benim almam gerektiğini, aşağı inmemin zorunlu olduğunu belirtti.

Belimin ağrıdığını, ağır bir TV ünitesini taşıyamayacağımı, ayrıca bayan olarak bu ürünü tek başıma nasıl yukarı çıkarabileceğimi sordum. Buna rağmen, sadece asansöre kadar yardım edebileceklerini söyleyip ısrarla beni aşağı çağırdı. Bu sırada orada bulunan 10–12 yaşlarında küçük bir çocuğa en ağır paketi verdi, çocuktan asansöre kadar çıkarmasını istedi, diğer iki paketi ise ben kendim taşımak zorunda kaldım.

Telefon görüşmesi ve teslimat sürecinde kullanılan üslup kaba ve saygısızdı. “Aşağıda bekliyorum, aşağı inmeniz lazım, mobilya olduğu için kendiniz almanız lazım” şeklinde konuşuldu, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce Aras Kargo ile gelen mobilya tarzı ürünler daire kapıma kadar getirilirken, bu sefer böyle bir muameleyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Takip numarası 10852719469 olan gönderimle ilgili olarak, personelin bu davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve yardımcı olunmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.