to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Saygısız Davranışı Ve Sorumluluk Almaması
17 Mart Salı günü saat 12.00 civarında Ankara Keçiören Köşk Mahallesi Doğangün Sokak adresime Aras Kargo tarafından teslimat yapılacaktı. Kargocu kapıya geldiğinde ben kapıyı açmak için kameradan bakarken görevli hiçbir şekilde kapıyı beklemeden hemen uzaklaştı ve sonrasında saygısız bir şekilde “yan binaya gel al” diyerek kargoyu teslim etmeye çalıştı. İlgili kişinin isminin M***** olduğunu öğrendim.
Bu süreçte bana karşı sergilenen tavırdan ve üstlenilen görevin ciddiye alınmamasından son derece rahatsız oldum. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı oldular, ancak özellikle bu personelin davranışından şikayetçiyim. Gönderime ait takip numaram 6044749845591’dir.
Bu şekilde saygısız ve sorumsuz davranan kişilerin sahada çalışmamasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca yaşanan bu olaya ilişkin tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35478720 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu nasıl hizmet Aras Kargo teslimata gelmeden araban telefon aç o arada müşteri meşgul teslimat yapma ve müşteri red etti diye iade oluştur bu kadar yalan dolan üzerine kurulan sistem. Tebrikler Aras Kargo Trabzon, bana Aras karga ile gelen hiçbir ürünü almayacağım herkes de bu konuda gerekli önlemi almasını tavsiye ediyorum.