to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Mobilya Taşıma Reddi Ve Açıklama Talebi
10 Eylül tarihinde Aras Kargo ile Gaziantep Karataş bölgesine, yaklaşık 25 kg ağırlığında bir mobilya kargomun adrese teslimatı yapılacaktı. Teslimat adresim 2. Katta yer alıyor ve binada asansör mevcut.
Teslimat sırasında görevli kargo personeliyle bire bir görüştüğümüzde, kendisi “ben bunu taşımam” diyerek kata çıkarmayı reddetti. En azından bina içine kadar getirip asansöre koymasını, oradan sonrasını kendim alabileceğimi belirtmeme rağmen, “ben taşıyamam, yasak” diyerek bina içine ve asansöre kadar bile taşımayı kabul etmedi.
Eğer gerçekten kata veya bina içine teslimat yapılamaması gibi bir durum varsa, bunun Aras Kargo’nun hangi resmi taşıma standardına ya da prosedürüne dayandığını ve varsa ilgili kilo sınırını açıkça öğrenmek istiyorum. Adrese teslim gönderim yapılmasına rağmen bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmamın gerekçesinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, taşıma standartlarınızın ve sınırlarınızın da şeffafça paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Nry D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37040144 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
