to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Pendik Şubesinde Tekrarlayan Adres Yetersiz Sorunu
Aras Kargo İstanbul Pendik Sabiha Gökçen şubesiyle defalarca teslimat sorunu yaşıyorum. 24’ünde özel eşyalarımın bulunduğu bir kargo gönderildi, ancak dağıtıcı adresime gelmediği halde sistemde “adres yanlış/yetersiz” denilerek teslim edilmediği görünüyor. Kargo takip ekranında gönderimin günlerce işlem görüp şube ve transferler arasında dolaştığını, buna rağmen bir türlü teslimata çıkmadığını da açıkça görüyorum. Daha önce de aynı şekilde iki kez adres yetersiz denilerek kargolarım iade edildi.
Evimin etrafından araçla geçildiğini görüyorum ama kapıma hiçbir şekilde gelinmiyor, ne arama yapılıyor ne de teslimat deneniyor. Bu durum sık tekrarlanmaya başladığı için dağıtıcının benimle kişisel bir problemi olduğunu düşünmeye başladım ve artık ciddi anlamda mağdur oluyorum. Son yaşadığım sorunla ilgili gönderi numaram 6501016136296’dır.
Adresimle ilgili hiçbir sorun yokken kargolarımın keyfi biçimde “adres yetersiz” notuyla geri gönderilmesini ve teslim edilmemesini kabul etmiyorum. İlgili dağıtıcı personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun sonlandırılmasını, kargolarımın zamanında ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Alper Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37181562 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
