Aras Kargo Pendik Kuryesinin Saygısız Telefon Konuşması

Bugün saat 13.00 civarında Aras Kargo Pendik bölgesinde görevli kurye ile çok rahatsız edici bir telefon konuşması yaşadım. Kurye benimle sanki yakın arkadaşıymışız gibi laubali ve saygısız bir üslup kullandı, adeta bana hesap sorar gibi konuştu. İnsanların okul arkadaşlarına bile daha saygılı davrandığı bir dönemde, bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Telefon görüşmesinin ardından adrese geldiğinde de kargoyu teslim edip hiçbir şey söylemeden, beklemeden hemen uzaklaştı. Kargoya para veren, hizmet alan taraf müşteri olmasına rağmen, müşterinin değil kuryenin beklendiği bir tutumla karşılaştım. Bu davranış bana hem saygısız hem de hizmet anlayışına tamamen aykırı geldi.

Kuryenin numarası 0534********28’dir. Aras Kargo’nun özellikle Pendik bölgesindeki kuryelerini, müşterilerle konuşma üslupları ve davranışları konusunda uyarmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve kibar olunması için gerekli eğitimin ve hatırlatmaların yapılmasını istiyorum. Müşteri olarak kibar konuştuğum bir kişiden aynı saygıyı görmek, bana hesap sorar gibi değil, hizmet sunan bir çalışan gibi yaklaşmasını bekliyorum.