to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Özal Mahallesi’ne Teslimat Yapmıyor Ve Paketi Merkezde Bırakıyor
Bugün Karabük’te Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Özal Mahallesi’indeki adresime yıllardır sorunsuz kargo gelirken, artık bu mahalleye kargo getirmediklerini, paketimi de merkez mahallede farklı bir noktaya bıraktıklarını öğrendim. Teslimat numarası 10926479040 olan gönderim adresime getirilmeyip, tarafıma hiçbir şekilde “adresinize gelemiyoruz” şeklinde bir bildirim de yapılmadı.
Kargonun adresime teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve paketime ulaşmak için ekstra uğraşmak zorunda kaldım. Özal Mahallesi’ne teslimatın neden durdurulduğu konusunda bilgilendirilmek ve kargolarımın yeniden ev adresime getirilmesini, ayrıca ilgili teslimat için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo’nun bu aksaklıkla ilgili açıklama yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ayşenur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37257944 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
