to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Oran Şubesi’nden Yanıltıcı Bilgi Ve Teslim Edilmemiş Şallar
13 Mart 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 3 adet şal satın aldım. Ürünler, Ankara Oran – Sinpaş Altınoran adresine hizmet veren Aras Kargo Oran Şubesi’ne ulaşmış olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderiye ait kargo takip numarası 6044677934133’tür.
Süreç boyunca tarafıma çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. İlk olarak kargo firması, ürünlerin dağıtıma çıktığını ancak bana ulaşılamadığını belirtti. Oysa ilgili gün boyunca evdeydim, kapı hiç çalınmadı ve telefonla da aranmadım. Daha sonra bu kez paket üzerindeki adres ve telefon bilgilerinin hatalı olduğu söylenerek farklı bir gerekçe sunuldu. Yani önce “ulaşılamadı” denilip ardından “yanlış adres” denmesi güven zedeleyici ve çelişkili bir yaklaşımdır.
Sistem üzerinde kayıtlı adres ve iletişim bilgilerim doğru ve eksiksizdir. Aynı adrese daha önce birçok kez sorunsuz teslimat yapılmıştır. Buna rağmen bu gönderi için ne bir arama yapılmış ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanmamıştır.
Durumu fark ettiğim anda Aras Kargo Oran Şubesi’ni arayarak doğru adres ve iletişim bilgilerimi tekrar ilettim ve ürünlerin tarafıma teslim edilmesini talep ettim. Buna rağmen ürünlerin iade sürecine alındığı ve tekrar dağıtıma çıkarılamayacağı söylendi. Oysa paket fiziksel olarak hâlâ şubede bulunmaktadır ve istenildiği takdirde aynı gün içinde yeniden dağıtıma çıkarılması mümkündür. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve sürecin iadeye yönlendirilmesi tamamen keyfi bir uygulamadır.
Ben ürünleri satın aldım, ücretini ödedim ve doğru adres bilgisi sağladım. Bu noktadan sonra teslimat sorumluluğu tamamen kargo firmasında olmasına rağmen, yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılarak teslimat gerçekleştirilmemiş ve mağdur edilmiştir.
Talebim nettir: Aras Kargo Oran Şubesi’nde bulunan ürünlerin iade sürecinin durdurularak yeniden dağıtıma çıkarılması ve en kısa sürede Sinpaş Altınoran’daki adresime teslim edilmesidir. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyor, gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ege Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35529178 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bekliyorum bir çözüm yapılmadı. Aradılar toplantıdaydım 2 dakika sonra aradım haber yok. Bu kadar ciddiyetsiz bir firma. Hem suçlular hem rahat
Dünyanın en kötü çalışan kargo firması Aras kargodur. Sürekli toplantıdayken arıyorlar gün içinde. 2 dakika Sonra geri dönüş yapıyorum kimse dönmüyor. Bir de kafalarına göre şikayeti kapamışlar: bunlara bir şey emanet etmeyin, yarı yolda kalırsınız. Ankara oran şubesi zaten çok vasat çalışıyor, müşteri ilişkileri de ayrı vasat. Sıfır bir firma-asla tavsiye etmem.
