Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Ama Elime Ulaşmayan Gönderiler

Uzun süredir Aras Kargo ile aynı problemi yaşıyorum ve artık gerçekten bıkkınlık seviyesine geldim. Ankara Gersan Şubesi’ne gelen gönderilerim, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. Bugün de Dolap uygulaması üzerinden aldığım, takip numarası 6036747441677 olan ürün için aynı durum tekrarlandı; ürün elime ulaşmadı ama Aras Kargo sisteminde teslim edilmiş görünüyor ve sp07816441736 numaralı siparişim ben ürünü görmeden onaylanmış sayılacak.

Bu sorun daha önce de defalarca yaşandı, her seferinde şikayet oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Her gönderide aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak, Dolap üzerinden talep açmak ve satıcıya “ürün bana gelmedi, sistemde teslim görünüyor” demek zorunda kalıyorum. Ürünü ben gönderiyor olsam asla Aras Kargo’yu tercih etmem fakat satıcı Aras Kargo ile çalıştığı için bu mağduriyeti sürekli yaşamak zorunda kalıyorum.

Aras Kargo’nun Ankara Gersan Şubesi’nde bu teslimat sürecinin ayrıntılı bir şekilde incelenmesini, bana teslim edilmeyen gönderilerin “teslim edildi” olarak işaretlenmesinin nedeninin açıklanmasını ve bu durumun derhal düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca Dolap firmasıyla çalışırken yaşanan bu tür hatalar yüzünden kullanıcıların iade hakkını kaybetmemesi için, hem Aras Kargo’nun sistemini düzeltmesini hem de bu tür sorunlar yaşayan Dolap kullanıcılarının mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.