to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Müşteri Temsilcisi Dinlemeyi Bilmiyor
Merhaba. 16.11.2023 tarihinde Aras Kargo İzmir Altınyol şubesinden aktarılan kargomun 1 parçası eksik geldi. 28.10.2023 tarihinde 5103539 numaralı kod ile şikayet oluşturdum. 02.12.2023 tarihi saat 10:49'da Aras Kargo'nun 444 25 52 numaralı iletişim numarasını aradığımda E*** hanım isimli müşteri temsilcisine durumu anlatmaya çalıştım. 10dk. 25sn. Yaptığım görüşmede ''E*** Hanım beni dinler misiniz?, Benim anlatmama izin verir misiniz? '' ısrarlarıma rağmen sürekli konudan ilgisiz kendi yorumlarını veya denediğim tüm yolları anlattı. Son olarak kendisi hakkında şikayet kodu talebime kodu veremeyeceğini iletti. Kendisine 1=çok kötü puanı vererek müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu aramama cevap veren temsilci ile görüşerek E*** hanım hakkında 5152976 kodu ile şikayet oluşturdum.
Sorunumla hemen ilgilendiler. Şubelere ulaşmak mümkün değilken genel merkezden iletişime geçmeleri hoş bir davranıştı. Çalışan personelin işiyle ilgili bir sıkıntı yaşamayacağını, eğitimden geçeceğini iletmeleri ayrıca takdir edilecek bir durumdu. Zaten zor şartlarda çalışan kimsenin şu dönemde böyle bir konuda işinden edilmesi beni, tartışmamızdan daha da huzursuz ederdi. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin çözüme yönelik işlemler yapılmıştır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
