Çözüldü: Aras Kargo Muş Şubesi Tarafından Hatalı Adres Değişikliği Notu Ve Teslimat Sorunu

Uveys · 2026-02-11T19:57:57+03:00

10.02.2026 tarihinde Aras Kargo Muş şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen kargo için, adrese hiç gelinmeden sistem üzerinde “adres değişikliği” ve “adreste tanınmıyor” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Oysa teslimat adresimde herhangi bir değişiklik yapmadım ve adresim açık, net ve herkesçe bilinen bir adrestir. Kargom için hem teslimat kodum hem de takip numaram bulunmaktadır ve tüm bu bilgilere rağmen kargonun adrese getirilmemiş olması beni mağdur etti. Kargomun, kayıtlar düzeltilerek, en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemden sorumlu personel hakkında ağır bir yaptırım uygulanmasından ziyade, gerekli uyarının yapılarak daha dikkatli olmalarının sağlanmasını istiyorum. Bu tür keyfi adres değişikliği ve “adreste tanınmıyor” gibi gerçeği yansıtmayan notların tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.

Aras Kargo

Sayın Uveys U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35158615 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Uveys

Bakın ulaştılar bana dediler aramışız arama kayıtlarında aranmadım bir de ilçeye her geldiklerinde adrese teslim etmiyorlar

Uveys

3 saat içinde nasıl o kadar kargoyu dağıtıp ta tekrar 50 km lik yol kat edip sisteme girdiler mantıklı mı benim sorunum hala duzeltimedi

Uveys

Müşteri hizmetleri Ebru hanım'a çok teşekkür ederim çalışma hayatında başarılar dilerim