to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Muratpaşa Şubesinde Kargo Dağıtıma Çıkmıyor, Engelli Müşteriye Mağduriyet
Aras Kargo Antalya Muratpaşa Çağlayan şubesine teslim edilen kargom 3 gündür şubede bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor. Her gün “bugün dağıtıma çıkacak” denmesine rağmen kargom hiçbir şekilde dağıtım sürecine alınmıyor.
Ben raporlu engelli bir vatandaşım ve şubeye gidip kargoyu alma imkanım bulunmuyor. Buna rağmen kargomun ısrarla şubede tutulması hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi anlamda zorlanmama neden oluyor. Müşteri hizmetlerini ve ilgili şubeyi arayarak durumu ilettim, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve teslimat gerçekleştirilmedi.
Kargomun acilen ev adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Aytül D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37298800 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
