Aras Kargo Mücahitler Şubesinde İade Kargosunun Alınmaması Ve Saygısız İletişim

11 Şubat’tan bu yana Aras Kargo Mücahitler şubesiyle iade kargomun alınması için uğraşıyorum. Yasal 15 günlük iade süresi içinde defalarca aramama rağmen her seferinde “Bugün personel gönderilecek, kargonuz alınacak” denilerek yanlış bilgilendirildim; ancak aradan bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ alınmadı.

Şube ile birebir görüştüğümde, özellikle Mücahitler şubesindeki kadın personelin her aradığımda bugün kargo personeli yollayacağını söyleyip hiçbir işlem yapmaması, üslubunun son derece saygısız olması ve telefonda konuşma devam ederken yüzüme kapatması beni gerçekten mağdur etti. Ayrıca genel müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kargonun alınacağı söylenip somut bir çözüm sunulmadı; süreç hiçbir şekilde ilerletilmedi.

İade sürem dolmak üzereyken hâlâ kargomun alınmamış olması ve bu kadar yanlış yönlendirme ile saygısız bir iletişim tarzına maruz kalmam kabul edilebilir değil. İade kargomun acilen adresimden alınmasını, Mücahitler şubesindeki ilgili kadın personel ve yaşanan bu yanlış bilgilendirme sürecinin incelenmesini, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.