Aras Kargo Meram Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Kötü Müşteri İletişimi

Aras Kargo Meram şubesine gelecek olan 6078764351042 takip numaralı kargom yaklaşık 1–2 gündür şubede bekletiliyor ve tarafıma bir teslimat yapılmıyor. Gönderimin durumunu öğrenmek ve neden beklediğini sormak için şubeyi aradığımda ise son derece baştan savma ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Aradığımda bana “10 dakika sonra arayın” deniliyor, o sırada saat 12:20 olmasına rağmen bu 10 dakikalık süre içinde yardımcı olmak yerine öğle arasına girip bir saat boyunca beni tamamen bekletmiş oluyorlar. Bu durum beni ciddiye almadıklarını ve adeta hakaret içeren bir ifadeye maruz kaldığımı hissettiriyor. Daha sonra tekrar aradığımda ise telefonun açılıp hemen yüzüme kapatılması gibi son derece kaba davranışlarla karşılaşıyorum.

Hem kargomun şubede sebepsiz yere bekletilmesinin hem de telefonla aradığımda bu şekilde ilgisiz ve saygısız davranılmasının açıklanabilir bir yanı olmadığını düşünüyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, Meram şubesinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve telefonla müşterilere bu şekilde davranılmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.