to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manavgat Şubesinde Kedi Maması İçeren Kargonun Paketinin Parçalanması
19.08.2026 tarihinde, yaklaşık saat 14.00 civarında Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilen kargom son derece kötü ve kabul edilemez bir durumda elime ulaştırılmıştır. Kargo takip numaram 6481495611434’tür.
Kargonun içinde sokak hayvanları için satın aldığım kedi maması bulunmaktaydı. Ürün satıcı tarafından gayet sağlam ve korunaklı şekilde paketlenmiş olmasına rağmen, taşıma sürecinde kargonun dış ambalajı ciddi şekilde parçalanmış, delinmiş ve yırtılmış, ürünün kendi ambalajı da zarar görmüştür. Fotoğraflarda da görüleceği üzere paketin belirli bir bölümünde ezilme, yırtılma ve darbe izleri bulunmaktadır.
Bu hasarın satıcı kaynaklı olmadığını, taşıma ve dağıtım sürecinde meydana geldiğini açıkça görmekteyim. Özellikle Aras Kargo Manavgat Şubesi’nin taşıma, depolama ve teslimat süreçlerinin yeterince özenli yürütülmediğini düşündürüyor. Daha önce de Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşamama rağmen, farklı kargo firmalarıyla gelen gönderilerde bu derece ağır bir deformasyonla karşılaşmadım.
Gönderinin bu hali yalnızca bir ambalaj sorunu değildir. İçinde hayvanların tüketeceği mama bulunan bir ürünün paketinin bu şekilde parçalanması, hijyen açısından ciddi risk oluşturmaktadır ve ürünün dış etkenlere maruz kalmasına neden olabilecek niteliktedir.
Bu nedenle Aras Kargo’nun özellikle Manavgat Şubesi özelinde taşıma, aktarma, depolama ve dağıtım süreçlerinin incelenmesini, söz konusu gönderimin hangi aşamalardan geçtiğinin ve hasarın nerede meydana geldiğinin araştırılmasını ve şubedeki uygulamaların denetlenmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyet yaşayan müşterilerle ilgili kayıtların da gözden geçirilerek varsa kusur ve ihmaller için gerekli idari işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma ulaşan bu hasarlı gönderi nedeniyle mağduriyetimin tazmin edilmesini istiyorum.
Kargomun son hali fotoğraflarla belgelenmiştir. Konunun yalnızca bireysel bir müşteri şikayeti olarak görülmemesini, Manavgat Şubesi başta olmak üzere gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36843107 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
