Aras Kargo Malatya Beydağı Şubesinin Teslimat Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

Pazaryerinden aldığım ürünün 6425792672866 takip numaralı kargosu, Aras Kargo Malatya Beydağı şubesine verilmiş olmasına rağmen 06.05.2026, 07.05.2026 ve 08.05.2026 tarihlerinde üç gün üst üste “dağıtıma çıkarıldı, alıcı adreste tanınmıyor” şeklinde kargo hareketi girilmiş. Koskoca siteyi nasıl bulamadıklarını gerçekten anlamıyorum; üç gün boyunca evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapı zilim çaldı.

Aynı sorunu bu şube ile daha önce de üç kez yaşadım ve artık bunun bir alışkanlık haline getirildiğini düşünüyorum. Malatya Beydağı Aras Kargo şubesiyle aramda sadece yaklaşık 1 kilometre mesafe olmasına rağmen, sistemde sanki adreste problem varmış gibi gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturuluyor. Bugün durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, “Bugün şubeye gelip almazsanız ürün iade olacak” denildi. Bunun üzerine kendilerine ne telefonla arandığımı ne de zile basıldığını, üç gün boyunca evde olduğumu özellikle belirttim.

Sonuç olarak, başka hiçbir kargo firmasıyla bu tür problemler yaşamazken, Malatya Beydağı Aras Kargo şubesiyle aynı sorunları sürekli tekrar yaşıyorum ve kargomu bugün mecburen şubeye gidip kendim teslim almak zorunda kaldım. Adreste olduğum halde teslimata gelinmemesi, sisteme gerçeği yansıtmayan hareketler girilmesi ve müşteri olarak mağdur edilmem nedeniyle şikayetçiyim.

Bu süreçle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu çalışanlar hakkında gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ne gibi önlemler alınacağının açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve çözüm sürecinin şeffaf bir şekilde benimle paylaşılmasını istiyorum.